Recepção

Hóspede e meio de hospedagem têm entre si o primeiro contato na recepção, onde poderá ser uma experiência agradável ou traumática para o hóspede, dependendo do atendimento prestado pelos funcionários ao cliente. Sorriso e gentileza mútuas faz a experiência de hospedar-se no seu estabelecimento prazerosa.

Mas estamos aqui para mostrar como esta experiência agradável e profissional para se realizar precisa de instrumento, móveis e máquinas.

O balcão de atendimento da recepção precisa necessariamente ser de frente para a porta, para dar ao hóspede a visão do ambiente e localização rápida da recepção.

O móvel não precisa ser grande, mas precisa comportar todo o necessário para atendimento com agilidade e presteza como computador, telefone, porta-chaves, pastas de documentos e outros itens, tudo a mão sem que o profissional precise se afastar da vista do hóspede.

Móvel tem que ter uma altura em que ambos profissional e hóspede fiquem de pé um a frente do outro para conversar, nunca usar móvel muito alto que inibe o diálogo e dificulte a interação das pessoas e dificulte o preenchimento de ficha e troca de documentos entre atendente e hóspede.

Enfim, ao montar sua recepção pense em todos os detalhes do móvel que comporá o ambiente de trabalho para dar conforte ao profissional e também aos hóspedes porque este pequeno espaço é o ponto de partida para uma convivência harmoniosa entre os hóspedes e seu estabelecimento.

@vilsonnegocios